Halkbank Kredi Kartı’nda Haksız Vade Farkı Kesintisi

Halkbank kredi kartımla Aralık‑Ocak döneminde yaptığım 20.000 TL’lik alışverişi 9 taksite böldürdüğüm için 1.800 TL vade farkı/faiz alındı. Daha sonra bu alışverişin 11.000 TL’lik kısmı iade edildi; ancak başta tahsil edilen 1.800 TL’lik vade farkında hiçbir düzeltme yapılmadı.

Şu anda kartımda sadece 9.000 TL’lik taksitli alışveriş kalmasına rağmen, sanki hâlâ 20.000 TL taksitli işlem varmış gibi 1.800 TL’lik vade farkının tamamı alınmış durumda. 9.000 TL’lik bir alışveriş için 1.800 TL vade farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca iade edilen 11.000 TL’nin de taksitli olarak karta geri yansıtılması, başta 20.000 TL’yi taksitli yaparken alınan vade farkı mantığıyla da çelişiyor; madem alışveriş taksitliydi, iade neden toplu olarak yapılmıyor?

Bu konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yazılımsal bir durum olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben, ya yalnızca kalan 9.000 TL’ye denk gelen makul vade farkının alınmasını, ya da işlemin tek çekime dönüştürülmesini, ya da iade edilen 11.000 TL’nin tek seferde kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Yazılımsal denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.