Ücret Kesintisi Yapılmadığı İçin HGS Kullanıcısına Çifte Ceza Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Niğde Otoyolu’nu HGS sistemim üzerinden kullandım. HGS bakiyem olmasına rağmen geçiş ücreti hesabımdan düşülmemiş, bana da hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Durumu tamamen tesadüfen, e-Devlet üzerinden kayıtları incelerken fark ettim.

Geçişten sonra 15 günü geçtiği için tarafıma iki katı ceza uygulanmış ve toplamda 2.275 TL’lik bir borç çıkarılmış. Çağrı merkezini aradığımda, neden daha önce SMS, e-posta ya da herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, sadece icra aşamasına geldiğinde haber verdiklerini, bu aşamaya kadar kullanıcıya bildirim yapılmadığını söylediler. İtiraz edip edemeyeceğimi sorduğumda ise itiraz yolunun kapalı olduğunu, ilgili kanuna göre yapacak bir şey olmadığını ve mahkemeye gitmem durumunda da sonucunun aleyhime olacağını belirttiler.

Herhangi bir uyarı ya da makul bir bilgilendirme yapılmadan kullanıcıyı süre aşımına düşürüp iki katı ceza uygulamak ve bu parayı tahsil etmeye çalışmak, iyi niyetli ve tüketici odaklı bir yaklaşım değildir. Kullanıcıyı korumak yerine cezaya düşmesini bekleyen bu sistemin adil olmadığını düşünüyorum.

Ankara Niğde Otoyolu ve PTT HGS yetkililerinden, söz konusu geçiş için uygulanan 2 kat cezanın iptal edilmesini, yalnızca normal geçiş ücretinin tahsil edilmesini ve bundan sonra kullanıcıların süre dolmadan önce SMS/e-posta gibi açık bilgilendirme yöntemleriyle uyarılmasını talep ediyorum.