Görseldeki Şeker Pembe Gerbera Buketi Yerine Solmuş Çiçek Gönderildi Ve İade Reddi

24 Ağustos tarihinde Çiçek Market üzerinden kuzenime gönderilmek üzere, 25 Ağustos teslim tarihli bir buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 3710894’tür. Site üzerinden “Şeker Pembe Gerbera Buketi” olarak görünen ürünü seçmeme rağmen, Bağcılar’a teslim edilen buket ne görseldeki ürüne benziyordu ne de belirtilen özellikleri taşıyordu.

Tarafıma teslim edilen çiçeğin yaprakları dökülmüş, solmuş ve son derece özensiz hazırlanmış haldeydi. Ödediğim ücrete karşılık bu kadar düşük kalitede ve site görseliyle alakası olmayan bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi talebimi kabul etmediler ve herhangi bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar.

Hem özel bir gün için gönderdiğim çiçeğin bu halde ulaşması hem de ürünün sitedeki görselle ve açıklamayla ilgisi olmaması, hem de sonrasında taleplerimin reddedilmesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu bilgilerinize sunarım.