to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Yapılandırma Başvurum Sonuçlanmıyor, Tahsilat Aramaları Bitmiyor
BDDK tarafından alınan karar gereği, 10 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla gecikmede bulunan kredi kartı borçlarının 3.11 faiz oranıyla 48 aya kadar yapılandırılabileceği açıklandı. 14 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank diyalog hattı üzerinden Paraf kredi kartım için yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak başvurum hâlâ "incelemede" olarak görünüyor ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde sadece incelemede olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak net bir süre verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Maslak şubesini de aradım, ancak işlemin sadece diyalog hattı üzerinden yapılabileceği belirtildi.
Yaklaşık 150 bin tl tutarındaki borcum için 36 veya 48 ay vadeli yapılandırma talebimle ilgili sürekli olarak Halkbank tahsilat servisi tarafından aranıp borcumu ne zaman ödeyeceğim şeklinde rahatsız ediliyorum. Herhangi bir ödeme yaparsam gecikmeden çıkacağım ve yapılandırma hakkım da ortadan kalkacak. Kartım hâlâ gecikmede ve kullanıma kapalı durumda.
Hem yapılandırma işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de tahsilat aramalarının son bulmasını talep ediyorum. Borcumu yapılandırarak ödemek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
