Halkbank Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Maddi Mağduriyet

Halkbank kredi kartım 25 Şubat’ta Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen 12 gündür tarafıma ulaştırılamadı. Kuryenet önce adresimin yanlış olduğunu iddia ederek kartı iade etmiş, oysa sistemde kayıtlı ev adresim güncel ve doğrudur.

4 Mart’ta kartın Halkbank Cerrahpaşa Şubesi (Fatih/İstanbul) üzerinden teslim edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve sa000731085 referans numarasıyla bu talebin alındığı, kartın şubeye yönlendirildiğine dair aynı gün SMS aldım. Buna rağmen 5 gün boyunca hiçbir gelişme olmadı.

9 Mart’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki hiç talebim yokmuş gibi kartımın 5 gün önce iade edildiği ve şubeye yönlendirmek için yeniden talep oluşturmaları gerektiği söylendi; bu kez de ta000658897 referans numarasıyla yeni bir kayıt açtılar. Hem kurye firması hem de banka tarafında yaşanan bu karışıklık nedeniyle yaklaşık 2 haftadır kredi kartım tarafıma teslim edilmedi.

Bu kartı kullanarak yapmam gereken harcamaları, kartı beklediğim için ertelemek zorunda kaldım. Diğer kartlarımın limitlerini düşürdüğüm için özellikle bu kartı kullanmayı planlıyordum ve kartı kullanamadığım için almak istediğim ürünlerin fiyatları sürekli artıyor; bu da benim açımdan maddi mağduriyete yol açıyor.

12 Mart’ta yurt dışında olacağım için kartımın en geç 11 Mart tarihine kadar, acilen Cerrahpaşa Şubesi’ne ulaştırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.