to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Kapatma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kampanya Geri Alımı Ücreti
Halkbank kredi kartımı kapatırken tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 14 Ekim tarihinde ekstreme “kampanya geri alımı” şeklinde yaklaşık 800 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Kartı kapatma sürecinde böyle bir ücret yansıtılacağı, kampanyanın geri alınacağı ya da hak kaybı yaşayacağım konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu durumu fark edince Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana karşı hata yapıldığını, aslında süreçte bilgilendirme yapılması gerektiğini söylediler; ancak buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ücret iadesi veya düzeltme yapılmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kredi kartım kapatılırken bilgilendirilmeden yansıtılan bu “kampanya geri alımı” tutarının tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
