to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Harcama İtirazı 40 Gün Boyunca Çözülmedi
Halkbank kredi kartı harcama itirazında bulundum; mağdurum. Yaklaşık 40 gündür hiçbir sonuç yok. Defalarca aciliyet bildirdim, ama hâlâ bir sonuç yok. Mağdurum; itirazın olumlu olarak sonuçlanmasını istiyorum ve bu süreçte işleyen faizin silinmesini, kart borcunun durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartımla Ekim, Kasım ve Aralık aylarında yaptığım, hem tl hem de dolar bazlı işlemler için 9 Aralık’ta harcama itirazında bulundum. İtirazım 30 Ocak’ta olumlu sonuçlandı ancak itiraz kapsamında olan tutarın tamamı hesabıma iade edilmedi. Tl bazlı işlemler iade edilirken, dolar bazlı işlemler için herhangi bir iade yapılmadı.
Başvurumu diyalog hattı üzerinden yaptım. Uygulamada da “olumlu sonuçlandı” gözükmesine rağmen, iade tutarında ciddi bir eksik var ve “incelemede, beklemede” gibi ifadeler dışında net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da farklı bir açıklama ile karşılaşıyorum, bu da süreci daha da güvensiz ve yorucu hale getiriyor.
Benim için önemli olan, olumlu sonuçlanan harcama itirazım kapsamındaki tüm tutarın, özellikle dolar bazlı işlemler dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. İtirazımın neden kısmi olarak yansıtıldığı konusunda açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını ve eksik kalan döviz işlemlerinin de en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hep öyle diyorsunuz ne ulaşan var ne eden 7-8 kere aciliyet bildirdim bir mesaj bile atmadınız
Harcama itirazım bugün olumlu sonuçlandı olarak mesaj geldi Halkbank'na teşekkür ederim ancak ödeme hala yapılmadı ödemenin yapılmasını acilen arz ederim tekrar teşekkür ediyorum
Daha önce yazdığım gibi harcama itirazım olumlu sonuçlandı ama ödemenin hepsi yapılmadı müşteri hizmetlerini arıyorum hepsi farklı bir şey söylüyor lütfen Kalan tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum acil mağdurum
Lütfen Halkbank'tan gerekenin yapılmasını talep ediyorum mağdurum olumlu sonuçlanan itirazımın tam anlamıyla sonuçlanmasını istiyorum
09.12.2026 tarihinde yapmış olduğum harcama itirazım olumlu sonuçlandı ancak tam olarak ödemem gerçekleşmedi kısmı ödeme yapıldı geri kalanı için 4-5 sefer diyaloğu aradım her aradığımda farklı cümleler duyuyorum lütfen Halkbank yetkilileri görsün mağdurum em son bugün olumlu sonuçlanan itirazın geri kalan kısmının yatırılması için talep oluşturdum ve aciliyet bildirdim lütfen gerekeni yapın teşekkür ediyorum.
Kredi kartı harcama itirazım cuma günü olumlu sonuçlandı ancak itirazın içinde belirtmiş olduğum miktarların hepsi tarafıma yansımadı birkaç gün bekledim ancak yine yatmayınca yeni talep oluşturdum geri kalan miktarın iadesi diye bu sefer olumsuz sonuçlandı diye mesaj geldi lütfen mağduriyetimi giderin olumlu sonuçlanan itirazımda belirttiğim miktarın hepsini yatırın mağdurum ve mağduriyetim iyice artıyor her gün faiz ödüyorum Halkbank'a ricamdır lütfen yardımcı olun diyalog la çok kez görüştüm olumlu sonuçlanan itirazda bulunan miktarın hepsinin yatması lazım diyorlar ama böyle olmadı lütfen yardımcı olun dönüş yapın
Halkbank’tan olumlu sonucun devamını bekliyorum lütfen mağduriyetim giderilsin hala beklemedeyim
Olumlu sonuçlanan itirazım da bulunan miktarların hepsi hesabıma yatmadı Halkbank hala bekletiyor ve kendilerinin olumlu sonuçladığı itirazı tekrar incelenecek itiraz geldi vs net olmayan bilgilerle geciktiriyor onlarca mail atmama rağmen işe yarar bir cevap alamadım karşı tarafın yaptığı itirazın tarihi ve içeriği hakkında bilgi istiyorum vermiyorlar bu sadece oyalama politikasıdır o yüzden TBB ye 31704 numaralı başvuruyu ve BDDK şikayeti tarafımca yapılmıştır. Lütfen uzatmadan iadenin yapılması tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Süreci uzatmak istemiyorum ancak zorunda kalırsam yaptığım şikayet başvurularını geri çekmeyeceğim
