to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Borcu Yapılandırmasında 3 Aydır Çözüm Sunulmuyor Ek Faiz Yükü Artıyor
Halkbank İstanbul Arnavutköy Şubesi üzerinden, BDDK'nın sunduğu 3.11 faiz oranıyla kredi kartı borcumu yapılandırmak için ilk başvurumu Temmuz ayında yaptım. Şubeye giderek başvurumu ilettim, ancak “döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar şubeye gittiğimde yeniden talep oluşturuldu, yine aynı şekilde dönüş yapılmadı.
Ağustos ve Eylül aylarında en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talep oluşturduk, bekleyin” yanıtı aldım. BDDK’nın tanıdığı 3 aylık başvuru süresi dolmasına rağmen, maaş müşterisi olduğum Halkbank tarafından hala bir çözüm sunulmadı. Diğer bankalardaki yapılandırma işlemlerim Temmuz ayında tamamlanırken, Halkbank’tan hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Kredi kartı borcum 107.000 TL ve her geçen gün ek faiz yükü oluşuyor, 3 aydır ödeme yapamıyorum. Başvuruma ait referans numaram: T2501491780. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi de sunulmadı.
Acilen, BDDK’nın belirlediği 3.11 faiz oranıyla yapılandırma işleminin tamamlanmasını ve bu süreçte oluşan ek faiz yükümün kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala hiçbir dönüş sağlanmadı. Ne mesaj ne arama öyle bekliyoruz.
Hala dönmediler. Rezalet bir durum devletin tanıdığı 3 aylık başvuru süresi dolacak neredeyse ilk başvuru yapan kişilere hala dönecekler öncelik vs demeleri hep yalan. Gün geçtikçe faiz miktarı artmasını bekliyorlar sadece berbat bir banka.
