to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Basımındaki Uzun Gecikme Ve Kullanılamama Şikayeti
22 Kasım tarihinde Halkbank Paraf Dual Troy Discover kredi kartı başvurusu yaptım; ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartım hâlâ "basım aşamasında" görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle kartı hiçbir şekilde kullanamıyor, kart üzerinden yapmayı planladığım işlemleri de gerçekleştiremiyorum.
Başvurumu İstanbul Levent şubesinden yaptım ve süreçle ilgili şu ana kadar banka ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Halkbank müşterisi olarak 37756492 numaralı müşteri kimliğimle kayıtlıyım ve kartımın basım ve teslimat sürecinin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın basım ve teslimat sürecinin acilen tamamlanmasını, yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Troy kredi kartı başvurum sonrası kartım 22.11.2025 tarihinden itibaren yaklaşık bir buçuk ay boyunca mobil uygulamada “basım aşamasında” olarak görünüyordu. Uzun süre teslim edilmediği için burada şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında ise kartı teslim aldığımı iddia eden bir e-posta ve SMS gönderildi ancak ben kartı hiçbir şekilde teslim almadım, kime ve nereye teslim edildiği de belli değil. Buna rağmen mobil uygulamada kartım tamamen kayboldu, artık basım aşamasında da görünmüyor.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartı sadece iptal etmekle yetindiler, doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Şu anda mobil uygulamamda 6587 83** **** 3873 kısmi numaralı bir kart pasif durumda görünüyor ve bununla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem kaybolan kartın güvenliği konusunda hem de sistemde pasif görünen bu kart nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.
Bu karta Ocak ayı içerisinde tarafıma 10.000 TL değerinde Paraf Puan yüklenecekti. Bankanın kendi hatası nedeniyle bu hakkımın kaybolmamasını, Parafpuanımın yanmamasını istiyorum. Talebim, pasif durumda görünen bu kredi kartı bilgilerim kullanılarak yeni bir kartın güvenli şekilde yeniden basılması, kaybolan/teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kartın tamamen iptal edilmesi ve Paraf Puan hakkımın eksiksiz korunacağına dair açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
