to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kapatılmış Konuya Ait DASK Poliçesini Yeniledi Ve 1.525 TL Ücretini Tahsil Etti
Halkbank üzerinden 2023 yılında konut kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak DASK poliçesi yapıldı. Ayrıca kredi için 3 adet otomatik ödeme talimatı verme zorunluluğu koşuldu ve bunları yerine getirdim. 30 Mayıs 2025 tarihinde, vade tarihinden 8 yıl önce kredimi tamamen kapattım ve ilgili konutu sattım. Buna rağmen DASK poliçemle ilişiğimin kesilmesi için Halkbank iletişim hattını aradığımda, poliçenin iptal edilemeyeceği, sadece bir sonraki yıl yenilenmeyeceği söylendi.
Mart 2026’da telefonuma, 15 Mart 2026 tarihinde DASK poliçemin yenileneceğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine 5 Mart 2026 günü Halkbank Nişantaşı Şubesi’ne bizzat giderek durumu tüm detaylarıyla anlattım, otomatik ödemede olan faturalarımı da çağrı merkezinin “telefonla yapılamaz” demesi nedeniyle şubede iptal ettirdim. Şubede bana DASK iptali için başvuru yapıldığı, fatura ödemelerinin iptal edildiği ve artık benim yapmam gereken hiçbir şey kalmadığı, her şeyin “tamam” olduğu açıkça söylendi.
Tüm bu açık beyanlara rağmen 15 Mart 2026 tarihinde, ikinci yılında kredisini çoktan kapattığım ve sattığım bir eve ait DASK poliçesini Halkbank yeniden yeniledi ve hesabımdan 5519***46 poliçe numaralı DASK için 1.525 TL ve buna bağlı günlük işleyen borç faizi tahsil edildi. Müşteri numaram 42275661 olup, bu işlem hem verilen sözlere hem de basit bir bankacılık sorumluluğuna tamamen aykırıdır.
Şikayetim üzerine Halkbank ile defalarca görüşmeme rağmen iki kez doğrudan iptal ve iade yapılamayacağı söylendi, bir kez de konuyla alakasız bir numara verilerek adeta başımdan savıldım. Kredisi kapanmış ve satılmış bir konuta ait DASK poliçesinin, üstelik iptal başvurusu yapılmış ve “sorun yok” denmiş olmasına rağmen yenilenmesi ve bedelinin faiziyle birlikte benden tahsil edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu nedenle, söz konusu DASK poliçesinin derhal iptal edilmesini, iptal edilemiyor deniliyorsa dahi haksız şekilde hesabımdan çekilen 1.525 TL poliçe tutarının ve bugün itibarıyla işlemiş tüm faizlerin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem uğradığım zaman kaybı hem de yaşadığım güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle hukuki süreci başlatarak maddi ve manevi tazminat taleplerinde bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben şubenize gelerek sigortamı iptal ettirdim yine de yapıldı. Hala neye red cevabı verebiliyorsunuz anlamıyorum. Banka Hakem Heyeti'ne başvurdum devamını da yapacağım. Teşekkürler
Halkbank, kapattığım konut kredisi ve satılan evime ait DASK poliçesini iptal edeceğimi bildirmeme rağmen poliçeyi yeniledi ve hesabımdan 1.525 TL ile faiz tahsil etti. İptal ve iade yapılamayacağı söylendi, iki kez doğrudan çözüm sunulmadı, bir kez alakasız bir numara verildi. Bu durum beni büyük bir zaman ve güven kaybına uğrattı, bankanın yaklaşımı çok kötü.
