to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunamadı Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade Alınamıyor
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvuruma ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir haftadır her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Bu sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve T. C. Kimlik numaram üzerinden başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru olarak görülüp en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank ekibine, sorunumla ilgilendikleri ve çözüm için yönlendirme sağladıkları için teşekkür ederim.
