Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurum Tanınmıyor Ve İade İşlemi Duruyor

profile
09 Mart 14:32
625
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı bilgi için teşekkürler”

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve bu başvuruya ilişkin ödemenin dekont ve belgeleri elimde mevcuttur.

Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle iade sürecim tamamen tıkanmış durumdadır. Elimde yalnızca başvuru sırasında kullandığım telefon numaram bulunmakta, buna rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum ve T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T.C. kimlik numaram üzerinden doğru olarak görülüp en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

09 Mart 14:37 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Ozan
Ozan
11 Mart 12:03

Hızlı bilgi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri