to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Bankacılığında TOKİ İade İşleminde Bakiye Yetersiz Hatası Ve Temsilci Bilgisizliği
12.01.2026 tarihinde Halkbank internet bankacılığı üzerinden Antalya/Muratpaşa’daki TOKİ başvurum için yatırdığım 5.000 TL’lik bedelin iadesini almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem sürekli “eftghu5: bakiye yetersiz. İşlem yapılamaz. 07011” hatası veriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Aynı hatayı internet üzerinde birçok kişinin de yaşadığını gördüğüm için, konuyu öğrenmek amacıyla 0 850 222 0 400 numaralı Halkbank Dialog hattını aradım ve saat 14.28 civarında E***** hanım ile görüştüm. TOKİ iade sekmesi üzerinden işlem yaptığımı ve bu hatayı aldığımı anlattım, ancak kendisi böyle bir işlem türü hakkında bilgisi olmadığını belirtti ve herhangi bir kayıt da açılmadı.
Hem sistemsel hata alıyor olmam hem de müşteri temsilcisinin TOKİ iade işlemleri konusunda bilgisiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Antalya/Muratpaşa’daki TOKİ başvurum için yatırdığım 5.000 TL’nin sorunsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu hata ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
