to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank Kayseri Yeni Sanayi Şubesi'ndeki bireysel hesabıma yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke konuldu ve o günden beri hesabımı kullanamıyor, içindeki bakiyeyi çekemiyorum.
Blokenin sebebini öğrenmek için önce banka şubesine gittim, hesabıma emniyet tarafından bloke konulduğu söylendi. Bunun üzerine emniyete gidip bilgi almak istedim, emniyet böyle bir işlem yapmadıklarını, bankaya 'hangi emniyet bloke koymuş' diye sormam gerektiğini belirtti. Tekrar bankaya gittiğimde ise bu kez hesabımdaki bloke ile ilgili olarak beni banka genel müdürlüğünün arayacağı, ancak ne zaman arayacaklarının belli olmadığı, 3–5 ay da sürebileceği söylendi ve konunun emniyetle ilgili olmadığı anlaşıldı.
Hiçbir resmi açıklama yapılmadan, net bir bilgi verilmeden ve bu kadar belirsizlik içinde hesabımın ve bakiyemin kullanılamaz durumda olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımdaki blokenin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve öncelikle hesabımda bulunan bakiyenin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum ve bankacılık işlemlerimi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Şubeye başvurduğumda hesabımda inceleme olduğu, ancak bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili net bir süre verilemeyeceği söylendi.
Daha sonra Halkbank’tan incelemenin sonuçlandığı ve şubeye gitmem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Kayseri Yeni Sanayi Şubesi’ne gittiğimde hesabımın açılacağı, bunun için dilekçe yazılıp mail atılması gerektiği ifade edildi. Şubede dilekçe yazıp gerekli mail gönderildi, ancak gelen sonucun yine hesabımdaki incelemenin devam ettiğine yönelik olduğu belirtildi ve süreç hâlâ çözülemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabım sistemde görünmediği için temsilciye bağlanamıyorum. Ne şubeden ne çağrı merkezinden net bir bilgi alamadan, yaklaşık 1 aydır tüm bankacılık işlemlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Halkbank’taki vadesiz hesabıma yaklaşık 1 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Bu süre içinde bankadan neden bloke konduğuna ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir açıklama alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden durumu bildirmem üzerine Halkbank işlemlerin hızlandırıldığı ve hesabımdaki blokenin sonuçlandığına dair mesaj gönderdi.
Bu mesaj sonrasında şubeye gittiğimde hesabımın açılması için dilekçe yazdırdılar; ancak dilekçeye gelen yanıtta henüz hiçbir incelemenin tamamlanmadığı, incelemenin devam ettiği bilgisi verildi. Yani bir yandan “sonuçlandı” mesajı alırken, diğer yandan şubede incelemenin devam ettiği söyleniyor ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur oluyorum.
Hesabıma konulan bloke nedeniyle trafik borcumu ödeyemedim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Banka aracılığıyla risk kurumuna da yazılı dilekçe iletildi, buna rağmen somut bir ilerleme veya kesin bir dönüş yapılmadı.
Sürecin bu kadar uzamadan, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve vadesiz hesabımdaki blokajın kaldırılarak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Halkbank internet bankacılığı hesabım sürekli olarak bloke oluyor. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum iş hayatımı da olumsuz etkiliyor. Kayseri Şubesi’ne gittiğimde hesabım hemen açılıyor fakat kısa süre sonra, özellikle hesabımda para olduğu ve işlem yapmam g...
Halkbank Hilvan Şubesi'nde yaklaşık 2 haftadır hesabımda bloke bulunmaktadır. Şubeye gidip durumu sorduğumda, hiçbir açıklama yapılmadan sadece hesabımın blokeli olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bilgi alamadım ve başta...
Halkbank Kayseri şubesinde tüm dijital bankacılık işlemlerim bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Yaklaşık üç saattir mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum ve bu konuda şubeden ya da müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. 15 yıldır sorunsuz şekilde kullandığı...
Halkbank’ta bulunan bireysel hesabıma bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı destek alamıyor, sadece otomatik olarak “şubenizden işlem yapınız” yönlendirmesi ile karşılaşıyorum. Blokenin sebebinin ne olduğu tarafıma açık ve net bir ş...
Halkbank’taki vadesiz hesabımda yaklaşık 1 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke bulunuyor. Bu bloke nedeniyle hesabımdan para çekme, EFT/havale yapma gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, benden dilekçe alındı ancak arada...
Yorumlar