Faya Butik'ten Aldığım Kırışmaz Dediği Etek Kalitesiz Ve İade Süreci Oyalayıcı

Faya Butik’ten bugün kendi siteleri üzerinden sık pileli bir etek satın aldım. Ürünün bedeni kesinlikle uymuyor, kumaşından poşet gibi rahatsız edici bir ses geliyor, üzerimde aşırı kabarık duruyor ve özellikle “kırışmaz” denmesine rağmen kolayca kırışıyor. Ürün, hem sitede vaat edilen özelliklerle uyuşmuyor hem de kalite ve kullanım açısından beklentimin çok altında kaldı.

Ürünü bu sebeplerle iade etmek istiyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmayla sabah yazmalarını bekleyerek iletişime geçtim, dönüş yaptıklarında ben de anında yanıt verdim; buna rağmen bir sonraki mesajıma saatler sonra baktılar. İstedikleri formu eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hâlâ “formu atın” diyerek aynı şeyi tekrar ediyorlar, süreci uzatıyorlar ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir şekilde iletişim kurulmasını da kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve etek için ödediğim ücretin, varsa kargo dahil olmak üzere eksiksiz iadesini talep ediyorum.