to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Euro Hesabımda Yüksek İşlem Ücretleri Ve Düşük Limitler
Erasmus+ programı ile İspanya'ya geldim. Hibemin yatacağı hesap olan Halkbank Euro hesabıma ailemin de biriktirmiş olduğu parayı atmıştım. Daha hibem yatmadı fakat İspanya'ya varmış bulunduğum ve buradaki kiram ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamam gerektiği için hesabımdaki Euro'mu çekeyim dedim. Fakat Halkbank Erasmus için açmış olmama rağmen ve içerisinde Euro bulunmasına rağmen hesabımın günlük transfer limitini 10.000₺ olarak ayarlamış. İşin sıkıntılı tarafı şu 260 Euro transfer (SWİFT) yapabiliyorum ancak tek seferde ve SWİFT transferi için Halkbank benden 2000 ila 2700₺ arası para istiyor. Yani benim 260 Euro çekebilmek için 2000 küsur lira para vermem lazım. Hibe 2000 Euro, 8 kere bu işlemi yapmam gerekiyor. Sadece hibe için ve bu da 16 bin ila 21 bin arası para demek. Hibemi ve ailemin verdiği parayı kendi ihtiyaçlarım ve kirama mı harcayayım yoksa Halkbank'a mı vereyim. Ne istiyorsunuz anlamıyorum. Kiramı ödeyemiyorum ve yemek ihtiyaçlarım için bugün 30 Euro çekeyim dedim 7€ işlem ücreti verdim ₺ den çevirdiğim için yani yemek de yiyemiyorum. Müşteri hizmetlerine arayıp ulaşayım dedim ilk seferinde 15 dakika bekletildim. Şimdi de 20. Dakikadayım hala bekliyorum.
Kısacası ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de paramı çekip işimi görebiliyorum Halkbank servisleri yüzünden.
Acil yardım talep ediyorum 4 gündür adamakıllı bir şey yiyemedim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Kuyubaşı şubesinin müşteri hizmetlerini bu sabah telefon ile aradım. Telefonu açan hanımefendi sadece soru sormama ve çözüm istememe rağmen bana karşı tutumu hem kaba hem de isteksizdi bu nedenle müşteri temsilcisi puanını düşük verdim. Bana yanlış bilgi vermekle kalmadı kendisinin söyledikleri üzerine euromu bozdurup Türk lirası olarak transfer yapmaya karar vermeme neden oldu. Fakat aslında euromu bozmamın gereksiz olduğunu sonradan şikayetim üzerine bana mail üzerinden ulaşan beyefendi tarafından öğrendim. Beyefendi sağ olsun yardımcı oldular umarım işim hallolmuştur. Fakat sabahki konuştuğum hanımefendi yanlış bilgilendirmesi nedeniyle bana 5bin₺ yi aşkın zarar neden oldu. Euro alım-satım yaparken fark ödetti. Bu nedenle şikayetim üzerine sağlamış olduğunuz destek için daha sonuç almış olmasamda teşekkür ediyorum fakat müşteri hizmetleri personelinizi değerlendirmeniz kanaatindeyim.
Selam, ben de şu an aynı durumdayım. Parayı sadece tl hesabım üzerinden çekebileceğimi söyleyerek euro bozdurdular ve hesaplarıma göre 140 euros çekerken 20 euros kayboldu kesintilerle. Sorunu çözebildin mi, şu an nasıl hibeni kullanıyorsun