to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Etiler Şubesinde Dijital Parola Oluşturulamıyor
Halkbank Etiler şubesindeki hesabıma para gönderildi ve bu parayı çekmek için 3 Temmuz Cuma günü saat 11:00’dan beri uğraşıyorum. Bankamatik kartım olmadığı için ATM’den QR kod ile giriş yapmaya çalıştım ancak sistem benden dijital parola istedi. Dijital parolam olmadığı için devam edemedim, ekrandan da yeni parola oluşturma imkanı vermedi ve 0850 222 0 400 numaralı hattı aramam gerektiğini gösterdi.
Belirtilen numarayı aradığımda kimlik bilgilerim okunuyor, yüzümün resmi alınıyor ama buna rağmen hiçbir şekilde dijital parolam oluşturulmuyor. İnternet bankacılığı üzerinden denememe rağmen işlem yine başarısız oluyor, tekrar 0850’li hattı aramam söyleniyor. Telefonda görüştüğüm kişiler ise bu işlem için yardımcı olamayacaklarını, bankaya gitmem gerektiğini belirtiyorlar.
Şu anda param hesabımda görünmesine rağmen kullanamıyorum. Kartımın olmadığını da bilmelerine rağmen ATM’den veya telefondan çözüm üretilmemesi nedeniyle saatlerdir mağdur durumdayım. Hesabıma yatan parayı kartım olmadan, sadece kimlik doğrulaması ve telefon bankacılığı veya ATM üzerinden kullanabileceğim şekilde dijital parolamın oluşturulmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yıl 2026 tüm müşteri temsilcileriniz çözüm üretemediği gibi şubemize gitmeniz gerekiyor dediler. Bu ne sistemsizlik, bu ne kadar kötü bir hizmet! Biz müşterileriniz olarak bu denli kötü bir hizmeti hak etmiyoruz. Bana bankamatik kart gönderin diyorum. Temsilciniz onu da yapamayız diyor. Gerçekten yazıklar olsun. Maaş hesabımızı şirketiniz sizden alıp başka bankaya geçirmekle ne kadar haklıymış, bir kez daha gördük. Paramı çekip direct hesabımı kapatacağım. Her platformda da bu yetkinsizliğinizi yazacağım.
