to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank internet bankacılığı üzerinden başka bankalardaki hesaplara yaptığım EFT işlemleri çok uzun sürede karşı tarafa ulaşıyor. Ne zaman Halkbank üzerinden EFT göndersem para en az 36 saat sonra, bazı işlemlerimde ise yaklaşık 49 saat sonra alıcının hesabına geçiyor. Günümüzde bankacılık sistemlerinde işlemler saniyeler içinde sonuçlanırken Halkbank’ta bu kadar uzun süren EFT süreçleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu durum bir defaya mahsus değil, uzun süredir yaptığım tüm EFT’lerde aynı gecikmeyi yaşıyorum. Özellikle acil ödemelerimde, karşı tarafın parayı günler sonra alması hem işimi hem de güven ilişkilerini olumsuz etkiliyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Halkbank’ın hâlâ memur zihniyetiyle çalıştığını, çağın gerektirdiği hız ve özenli hizmet anlayışından uzak kaldığını düşünüyorum.
Ben Halkbank’tan EFT işlemlerinin diğer bankalarda olduğu gibi en kısa sürede ve güvenilir şekilde gerçekleşmesini, sistemlerinin ve işleyişlerinin gözden geçirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini, bu gecikmelere yol açan memur zihniyetinden kurtulup işlerin daha profesyonel ve Çağdaş bir anlayışla yürütülmesini talep ediyorum. Halkbank çalışanlarının artık milattan önce değil milattan sonra bir dönemde yaşadıklarını unutmadan, hizmet anlayışlarını buna göre güncellemelerini istiyorum.
Uzun süredir Halkbank üzerinden şans oyunları ödemesi yapamıyorum. Hem internet/mobil bankacılık hem de ATM kanallarından bu işlemi gerçekleştirmeye izin verilmiyor, sistem sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş dur...
11:20 civarında Halkbank üzerinden yanlış bir EFT işlemi yaptım ve acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen tam 22 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona kimse çıkmadı. Bu süreçte mobil uygulama...
Daha önce “Paranı Akbank’a Getir” işlemi ile maaşımın bir kısmını Halkbank hesabımdan Akbank hesabıma sorunsuz şekilde aktarabiliyordum. Ancak bugün aynı işlemi tekrar yapmak istediğimde Halkbank kaynaklı bir hata nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi ve aktarmak istediğim tutar hâlâ Halkbank hesabımd...
Bayram sebebiyle EFT ve havale işlemlerinin mesai günlerine ertelenmesinden dolayı FAST ile para transferi yapmak istediğim halde 2 defa işlemimi herhangi bir açıklama olmadan iptal eden Halkbank, daha sonrasında mobil internet bankacılığına erişimimi "sözde" güvenlik gerekçesiyle bloke edip müşteri...
Halkbank müşteri hizmetleriyle TOKİ ödemesi için verilen IBAN’a yanlışlıkla para göndermem sonucu büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 15.00 civarında 5.000 TL tutarında yanlış bir EFT yaptım ve bu parayı geri alabilmek için bankayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım....
Yorumlar