to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bomonti Şubesinde Esnaf Kefalet Kredisi Taksit Tutarı Açıklanamayan Artış
Halkbank Bomonti Şubesi üzerinden kullanmakta olduğum esnaf kefalet kredimin 14. taksitini bugün mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde, taksit tutarının sistemde 103.271 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ödeme planıma ve bugüne kadarki taksitlerime göre bu tutar ani ve aşırı bir artış anlamına gelmekte ve hiçbir şekilde ödeme planımla örtüşmemektedir.
Mobil uygulama üzerinden bu tutardaki artışa dair faiz, masraf veya başka herhangi bir kalemle ilgili açıklayıcı bir bilgiye ulaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kredi detaylarını göremediklerini, şubemle görüşmem gerektiğini ilettiler; ancak bu tutarın neden bu seviyede çıktığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Elimdeki sözleşme ve ödeme planı ile mobilden aldığım ekran görüntülerinde yer alan bilgiler de bu görünen meblağı doğrulamamaktadır.
Esnaf kredim için mobil uygulamada görünen bu tutarın acilen incelenerek gerçek ödeme planıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan farkın hangi kalemlerden (faiz, masraf veya başka bir ücret) kaynaklandığının, açık ve anlaşılır biçimde ve mümkünse yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Esnaflağınızı sonlandırdı iseniz yani verginizi kapattı iseniz, bu krediyi aktif esnaflık yapanlar kullandığı için Kredi Faiz oranı, banka ticari faiz oranına dönüşmüştür.