Halkbank Aile Kartı Blokeli, Doğal Gaz Yardımı Kullanılamıyor

Halkbank’tan aldığım aile kartıma yatan 315 TL’lik doğal gaz yardımını Elazığ Aksa Doğalgaz faturam için kullanamıyorum. Kartta yardım bakiyesi görünmesine rağmen ne bu tutarı kullanarak faturamı ödeyebiliyorum ne de karttan para çekebiliyorum, kart blokeli görünüyor. Ödemek istediğim doğal gaz faturası yaklaşık 950 TL tutarında ve üzerine kendi paramı ekleyip faturamı kapatmak istiyorum fakat sistem buna da izin vermiyor.

Şu ana kadar kartı hiç kullanamadım ve Halkbank bu blokajın sebebi ve çözümüyle ilgili net bilgi vermiyor. Karttaki blokajın kaldırılmasını, doğal gaz yardımı bakiyemi ve üzerine yatıracağım tutarı kullanarak doğal gaz faturamı ödeyebilmeyi istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini talep ediyorum.