to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Açık Hesabım Onaylandı Ama Aktif Edilemiyor Ve Bakiye Kullanılamıyor
Halkbank üzerinden açık hesap başvurum bugün onaylandı ancak buna rağmen hesabı aktif olarak kullanamıyorum. Mobil uygulamada başvurunun onaylandığı bilgisi yer almasına rağmen bakiyeyi kullanmamı veya hesabı aktif etmemi sağlayacak herhangi bir buton, yönlendirme ya da seçenek görünmüyor.
Müşteri numaram 25794834’tür. Açık hesabın tanımlı bakiyesini hemen kullanarak işlem yapmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor ve bu durum aciliyet taşıyan ödemelerimi olumsuz etkiliyor.
Açık hesabımın derhal aktif edilerek tanımlanan bakiyeyi kullanabilir hale getirilmesini ve varsa teknik/systemsel sorunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank mobil şube üzerinden bugün açık hesap başvurusu oluşturdum ve başvurum hemen onaylandı. Ancak hesabım onaylanmasına rağmen tanımlanan 20.000 TL’lik limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Mobil uygulamada “parayı kullan” ya da benzeri bir seçenek çıkmıyor, bu nedenle onaylanmış olmasına rağmen açık hesap limitime erişemiyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme yapmadım, çünkü sistemdeki bu sorunun hızlıca incelenip çözülmesini bekliyorum.
Açık hesap limitimin derhal aktif edilmesini ve mobil şube üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
