Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Şifre
Engelli Maaş Kartında Süregelen Mobil Bankacılık Sorunu Ve Mağduriyet

ID:33347094

Engelli Maaş Kartında Süregelen Mobil Bankacılık Sorunu Ve Mağduriyet

Derya

Halkbank

12 Ağustos 2025 18:08

999

Oğlum özel gereksinimli bir birey ve ben de annesi ve vasisi olarak yıllardır Halkbank maaş kartını kullanıyoruz. Ancak yaklaşık 8 aydır Vivo Y36 model Android telefon dahil olmak üzere hangi telefondan denersek deneyelim, mobil bankacılık uygulamasında “Telefonunuzda zararlı yazılım tespit edildi” şeklinde bir hata mesajı alıyoruz ve mobil bankacılığı kullanamıyoruz.

Şubeye (Ankara Etimesgut Şubesi) defalarca gidip imza attık, mobil şifre aldık, telefona format attırdık ve fabrika ayarlarına dondurduk, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat oğlum sistemde müşteri olarak bile görünmüyor. Başka bankaların uygulamalarında böyle bir sorun yaşamıyoruz. Oğlumun kartı engelli maaş kartı ve bu sorun sadece ona ait kartta yaşanıyor, her telefonda aynı problemi yaşıyoruz.

Bu nedenle oğlumun kartını mobilde kullanamıyor, işlemlerimizi yapmak için sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyoruz. Oğlumun özel durumu nedeniyle bu süreç bizim için çok yorucu ve mağduriyet yaratıyor. Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyoruz.

Halkbank

12 Ağustos 2025 18:12 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Derya

01 Eylül 2025 22:07

Kimse iletişime geçmedi yalan bilgi vermeyin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Hesabına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zeki

Halkbank

12 Ekim 2025 11:20

1.415

Halkbank mobil bankacılık hesabıma 6 gündür Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Kamu personeliyim ve maaş hesabımı her zaman sorunsuz kullanıyordum. Ancak giriş yapmak istediğimde “Bankamıza kayıtlı T. C. Kimliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu durum sanki müşteriniz de...

mobil-bankacilik-hesabina-erisim-sorunu-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Halkbank Mobil Bankacılık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Necmettin

Halkbank

25 Kasım 2024 22:34

2.106

Halkbank mobil bankacılık hizmetim, telefonumda zararlı yazılım olduğu iddiasıyla iptal edilmiş ve giriş yapamıyorum. Diğer bankalarda böyle bir sıkıntı yok ve müşteri hizmetleri, yardımcı olmak yerine şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Telefonumda hiçbir sorun yok ve bankanıza gelmek zorunda değil...

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Öznur

Halkbank

11 Aralık 2024 19:40

3.934

Merhabalar Halkbank tan cihazınında zararlı yazılım tespit edildiğinden dolayı mobil bankacılık ve internet bankacılığınız iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Telefonuma format atıp yeniden defalarca kez deneyip parola almaya çalıştığım halde halde parola alamıyorum ve giriş yapamıyorum yine aynı sor...

Halise sonucu yetersiz buldu

Halkbank Mobil Ve İnternet Bankacılığı Sorunu

Halise

Halkbank

13 Aralık 2024 14:53

2.795

Merhabalar, Halkbank'tan cihazınızda zararlı yazılım tespit edildiği için mobil bankacılık ve internet bankacılığınızın iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Telefonuma format attıktan sonra ve virüs taraması yeniden yapıldıktan sonra şubeden yeni şifre alıp hesabımı yeniden aktif hale getirdim. An...

Halkbank Mobil Ve İnternet Bankacılığı Sorunu

Halkbank Cihazınızda Zararlı Yazılım Bulunmakta Hatası

Seyfettin

Halkbank

21 Mayıs 2024 18:19

1.051

Halkbank uygulamasında zararlı yazılım tespit edildiği için mobil giriş yapamıyorum. Lütfen dikkate alın, eğitimde olan bir askerim ve maaşımı bu bankadan alıyorum. Şubeye giderek durumu bildirdim ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak hâlâ giriş yapamıyorum. Her seferinde bankaya gidemem, bu sorunun ç...