to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görünen Çocuk Yardımı Aile Kartına Aktarılmadı
Halkbank’tan yaklaşık bir hafta önce aile kartımı almama rağmen, e-Devlet’te yattı olarak görünen üç aylık çocuk yardımı ödemem halen karta aktarılmadı. 28 Ağustos, 30 Eylül ve 28 Ekim tarihlerinde 1500’er tl olmak üzere toplam 4500 TL doğum/çocuk yardımı ödemesi e-Devlet sisteminde onaylı ve yatmış görünüyor, ancak Halkbank mobil bankacılık uygulamasında aile kartı hesabımda hiçbir para görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadığım için kimseye derdimi anlatamadım. Şubeye gidip gitmem gerektiği konusunda da bir bilgilendirme almadım. E-Devlet’te açıkça onaylanmış ve yatmış görünen çocuk yardımı ödemelerimin, gecikmeye sebep olmadan Halkbank’taki aile kartı hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini, sürecin net biçimde tarafıma açıklanmasını ve kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
