to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Yanlış Bankaya Aktarıldı, Şubeye Gidemediğim İçin Mağdur Oldum
Doğum yardımımın yatırılması için e-Devlet’te Denizbank hesabım tanımlı olmasına rağmen ödeme Halkbank üzerinden görünüyor ve bu yüzden parama ulaşamıyorum. Halkbank’ta hesabım olmadığı için telefonla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hesap açma veya ödeme hakkında net bilgi alamıyorum. Sistem zaten şubeden çekmem gerektiğini söylüyor, ancak yanımda bakıma muhtaç bir bebeğim olduğu ve tek başıma olduğum için şubeye gidemiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri olmak için Halkbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda bağlantı kurulmasını istiyor, ancak bulunduğum TOKİ bölgesinde internet çekmediği için Wi‑Fi ile bağlanıyorum ve sistem mutlaka mobil internet istiyor. İnternet altyapısı yetersiz olduğu için müşteri olma adımlarını tamamlayamıyor, bu nedenle doğum yardımımı alamıyorum.
Doğum yardımı ödememin, e-Devlet’te tanımlı Denizbank hesabıma aktarılması ya da Halkbank üzerinden şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan bir onay veya alternatif bir yöntemle tarafıma ödenmesini ve özellikle bebekle tek başına olduğum için mağduriyetimin dikkate alınarak telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
