Doğum Paramı Neden Kartımda Görünmüyor?

Yaklaşık iki ay önce doğum yaptım ve bu süre içinde biriken doğum paramın İlk Öğretmenim uygulamasında yattığı görünüyor. Uygulamaya girdiğimde hesabıma iki kez ödeme yapılmış gibi tarihlerle birlikte görüntülüyorum ve toplamda yaklaşık 3000 TL olması gerekiyor. Ancak aile kartımı bugün alabildim ve kartımı aldığımda hesapta para yok olarak görünüyor, bakiyem sıfır gözüküyor.

Bu nedenle doğum paramla ilgili ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyorum. Uygulamada para yatmış gibi görünürken kartımda hiçbir şekilde bu tutara ulaşamıyorum. Neden bu 3000 TL’yi çekemediğimi ve neden kartta para gözükmediğini anlayamıyorum.

144’ü aradığımda sistemde güncelleme olduğunu ve hiçbir şey görünmediğini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Fakat bu durum benim için hem mağduriyet hem de ciddi bir belirsizlik oluşturuyor. Uygulamada görünen ödemelerin akıbeti hakkında, bu paranın nerede olduğu ve neden karta yansımadığı konusunda Halkbank tarafından açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülerek doğum paramı kartımdan çekebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.