ATM'den Yatırılan 40.000 TL Hesaba Geçmedi, Net Tarih Verilmiyor

22 Eylül tarihinde saat 12:30–13:00 aralığında Antalya Gazipaşa’daki Halkbank şubesi önündeki ATM’den iki defa para yatırma işlemi yaptım. İlk yatırdığım para hesabıma geçti, ancak ikinci kez yatırdığım yaklaşık 40.000 TL hesabıma geçmedi. İkinci işlem sırasında ekranda günlük limit dolduğuna dair bir uyarı gördüğümü hatırlıyorum, ardından para haznesi kapandı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. 23 Eylül’de tekrar arayıp paranın ne zaman hesabıma geçeceğini sorduğumda ise bana net bir tarih veya gün verilemedi. Yüklü bir tutar olmasına rağmen halen belirsizlik devam ediyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İkinci işlemde yatırdığım paranın bir an önce tespit edilip hesabıma aktarılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.