to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Yatırılan 33.800 TL Hesaba Geçmedi Ve Tutar Bilgisi Paylaşılamadı
Halkbank Maltepe şubesine ait ATM’den kartlı işlemle para yatırma işlemi yaptım. Dün saat 14:00 civarında yaptığım bu işlem sırasında yaklaşık 33.800 TL olduğunu hatırladığım tutarı ATM direk yuttu, işlem onaylanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Şubeden daha sonra aranarak beyan ettiğim miktardan farklı bir tutar çıktığı söylendi ancak bana kesinlikle ne kadar olduğunu söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Kendi kartımla, bankanın ATM’si üzerinden yaptığım bir işlemde, bankanın yatırılan tutarı net olarak bilmesine rağmen bunu müşteriyle paylaşmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben Halkbank’ın, söz konusu işlemle ilgili net tutarı benimle açıkça ve yazılı olarak paylaşmasını, paramın hangi tarih itibarıyla ve ne zaman hesabıma geçeceğini açıkça belirtmesini ve ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini 4 gün sürekli arayarak miktarın 40 bin olduğunu sonunda öğrendim, bunu başında açıkça benimle paylaşmadılar
