to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yanlış Menü Seçimiyle Yapılan 550 TL Ödemesinin İadesi
26.05.2026 tarihinde saat 13:36’da Ankara Çankaya’da bulunan ATM üzerinden, kartsız işlem menüsünden T.C. Kimlik numaramı kullanarak sınav ücreti ödemesi yapmak isterken, yanlışlıkla sınav ücreti yerine “özel güvenlik kimlik kartı” seçeneğini seçerek 550 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında ATM’nin verdiği 16554037 numaralı işlem kaydına istinaden, hatayı fark eder etmez Halkbank müşteri temsilcisi ile görüştüm.
Müşteri temsilcisi tarafından yönlendirmelere uymama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve yanlış yapılan bu ödemenin iadesi gerçekleşmedi. Bu hatalı işlemden sonra mağduriyet yaşamamak için sınav ücreti yatırılmamış göründüğü için bu kez başka bir şubedeki ATM’den tekrar 600 TL ödeyerek sınav ücretini yatırmak zorunda kaldım.
Yanlış menü seçimiyle yapılan ve karşılığında herhangi bir hizmet alamadığım 550 TL tutarındaki ödemenin, 16554037 işlem kayıt numarası dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
