to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi Ve 1.500 TL Kesildi, İade Talebim
20.01.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Van Tuşba 2 şubesinin önündeki Halkbank ATM’sinden Troy aile kartımla (kart son 4 hanesi: 9236) 1.500 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM çok uzun süre para saydı, ekranda da yüklenme işareti uzun süre kaldı; ancak para haznesi hiç açılmadı ve sonunda “Şu anda hizmet verememekteyiz” uyarısı çıktı. ATM parayı vermediği halde tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor ve para hesabıma da geri yatmadı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar herhangi bir aksiyon alınmadı ve problemim çözülmedi. Bu süreçte mağdur oldum, paramı kullanamıyorum.
Söz konusu işlemin incelenerek ATM’den ödenmeyen 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde saat 15:30 da oldu
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
