to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Kalıp Hatası Ve İade Talebi
Deichmann’ın online mağazasından 13135127 Bench kodlu ayakkabıyı satın aldım ve ürünü 03.08 tarihinde mağazadan teslim aldım. Teslim sırasında ayakkabıyı ayağımda denediğimde teklerinden birinin ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Mağaza personeline durumu sorduğumda bunun normal olduğunu, zamanla açılacağını söylediler.
Ancak iki gün içinde ayakkabının kalıbında bariz bir sorun olduğunu anladım. Ayakkabının iki tekini yan yana koyduğumuzda bile gözle görülür şekilde biri dar, diğeri ise daha bol duruyordu. Mağazadaki personel de bu üretim hatasını kendi gözleriyle görüp bana hak verdi. Bunun üzerine ürünü 15.08 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM şubesine incelemeye verdim.
Bugün tarafıma gelen SMS’te üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilmiş. Hem gözle görülebilen bir kalıp hatası varken hem de mağaza personeli üretim hatasını kabul etmişken, bu sonucun “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabıda açıkça kalıp hatası bulunmaktadır.
Ürünümün en kısa sürede iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Sorun çözüldü
