to read complaints and reviews, or file yours.ATM 57.400 TL Para Yutma Ve Hesaba Geçmeme
06.05.2026 tarihinde saat 16:50 sularında Ankara Kahramankazan’daki Halkbank ATM’sinde, Halkbank kartım ile Halkbank hesabıma para yatırma işlemi yaparken 57.400 TL tutarındaki paramı ATM yuttu ve işlem fiş vermeden sonlandı. İşlem sonunda ne dekont alabildim ne de para hesabıma geçti, bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
ATM’nin numarası S2114268’dir. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve daha sonra Kahramankazan şubesine giderek yüz yüze görüşme yaptım. Farklı zamanlarda 3 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde acil kayıt oluşturulduğu söylendi. Paranın hesabıma iadesi için 7–10 gün arası bir süre bekleneceği ifade edildi. Kahramankazan şubesine giderek yüz yüze yaptığım görüşmede ise şube sorumlusunun mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir destekleyici tutum sergilememesi, ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım içinde olması yaşadığım can sıkıntısını daha da artırmıştır.
Yatırmaya çalıştığım 57.400 TL araç borcu ödemesi için ayırdığım, acil olarak kullanmam gereken bir tutardır. Bu tutarın bu kadar uzun süre bloke kalması beni maddi ve manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Paramın mümkün olan en kısa sürede, acil öncelik verilerek hesabıma aktarılmasını ve özellikle şube sorumlusunun kayıtsız tavrı da dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kendi paramla beni rezil ettiniz. Mağduriyetimi acil giderin. Sisteminiz çalışanlarınız başlı başına tam bir fiyasko.
Şikayet var iyi ki var.
