Parafly kredi kartımın (son 4 hane: 0720) ile Amazon.com.tr üzerinden yaptığım yüksek tutarlı bir alışverişin iadesi, üzerinden 30 gün geçmesine rağmen kartıma yansıtılmadı. İade tutarı ₺291.481,65 olup, 06/08/2025 tarihinde Amazon tarafından iade işlemi gerçekleştirildi ve bana iade numarası (363788506) ile onay kodu (169305) iletildi.
Amazon ve Halkbank ile hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, gerekli tüm bilgi ve belgeleri sağladım. Ancak Halkbank tarafından yalnızca harcama itirazı oluşturulabileceği ve bu sürecin 30-180 gün sürebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bir süre mağduriyetimin devam etmesi benim için kabul edilemez.
İade işlemi şu anda kartımda hiçbir şekilde görünmüyor; ekstrede veya bekleyen işlemler kısmında da herhangi bir hareket yok. İlgili iade, sipariş edilip iptal edilen bir ürünle ilgilidir; herhangi bir ürün teslimatı veya fiziki iade söz konusu değildir.
Sürecin hızlandırılmasını, Amazon ve Halkbank’ın kendi aralarında iletişime geçerek iade tutarının en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Yorumlar