Aile Yardımı Ödememi ATM’den Çekemiyorum: Referans Kodu Gelmiyor

26.09.2025 tarihinde devlet tarafından verilen 5.000 TL aile yardımı hesabıma uygulama üzerinden yatırılmış olarak görünüyor. Ancak Van Erciş’teki Halkbank ATM’lerinden kartsız işlemle parayı çekmek istediğimde, “referans kodu cep telefonunuza gönderildi” uyarısı çıkıyor fakat telefonuma hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Numaram güncel ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. 2-3 kez farklı günlerde denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve kod kesinlikle gelmiyor. Şubeye gidip durumu bildirdim, sadece numaramı kontrol etmemi söylediler ancak bu konuda mağduriyet yaşayan başka kişiler de var. Yardım tutarının ödenmesine dair SMS ve bilgilendirme aldım fakat paramı çekemiyorum.

Halkbank’ın bu sorunu acilen çözmesini ve aile yardımı ödememi sorunsuz bir şekilde almamı istiyorum.