Halkbank Aile Kartı Çıkarılamıyor, 9.000 TL Çocuk Yardımı Ödemesi Kaybolma Tehlikesi

Şeyda · 2025-12-24T15:19:00+03:00

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından ikinci çocuk yardımı kapsamında tarafıma aylık 1.500 TL ödeme yapılmaktadır. 14.01.2025 doğumlu kızım için ilk 6 aylık ödememi Halkbank şubesinden elden teslim aldım. Ancak 23.12.2025 tarihi itibarıyla kalan 6 aylık ödemelerim tarafıma ödenmemiştir. Toplamda 9.000 TL tutarındaki hak edilmiş ödemem banka işlemleri nedeniyle bana ulaştırılmamaktadır. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, bundan sonraki ödemelerin Aile Kart aracılığıyla ve ATM üzerinden çekilmesi gerektiği söylenmiştir. Bu bilgi doğrultusunda ikametgahıma bağlı Marmaraereğlisi Halkbank Şubesi’ne iki defa şahsen başvuruda bulundum, en son 19.12.2025 tarihinde şubeye gittim. Ancak banka yetkilileri sistemde başvurum olmadığı gerekçesiyle Aile Kart çıkarılamayacağını belirterek başvurumu almamış, ayrıca hak edilmiş ödemelerimi de tarafıma ödememiştir. Üstelik çalışanlardan biri çocuk azarlar gibi sesini yükselterek konuşmuş, bu tutum da beni ayrıca rahatsız etmiştir. Bu süreç nedeniyle Aile Kartı alamıyor, çocuk yardımı ödemelerimi çekemiyor ve şubeden yalnızca “bekleyin” şeklinde, hiçbir somut çözüm içermeyen yanıtlar alıyorum. Tarafıma bildirilen bilgiye göre 6 ay boyunca çekilmeyen ödemeler sistemden düşmekte ve devlete iade edilmektedir. Bu nedenle tamamen banka kaynaklı işlemsizlik ve yanlış yönlendirme yüzünden çocuğum adına hak kazanılmış olan 9.000 TL tutarındaki ödemenin kaybolma riski bulunmaktadır. Bu mağduriyetin banka işlemleri ve yönlendirme eksikliğinden kaynaklandığı açıktır ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Talebim, Aile Kart başvurumun derhal alınarak sonuçlandırılması, içeride kalan tüm çocuk yardımı ödemelerimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesi ve olası bir ödeme iadesi durumunda sorumluluğun tarafıma yüklenmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Şeyda

Merhaba Halkbank yetkilisi, ben Tekirdağ Marmaraereğlisi şube çalışanı 2 beyefendiden şikayetçiyim, asla kaile alıp düzgün ve yeterli cevap vermiyorlar, yüksek sesle çocuk azarlar gibi iletişim kuruyorlar ben 28 yaşın da bir kadınım, toplum için de benimle bu şekil de konuşmaları kırdı ve incitti gerçekten. O 2 beyefendi lütfen gereken cezai işlemleri alsın yoksa daha da ileriye gidip dava edeceğim, zaten CİMER e BDDK ya TBMM ye aile ve sosyal Bakanlığına da ayrıca şikayette bulundum. Paramı ve kartımı da vermelerini istiyorum, küçük bebeğimle 6 yaşında ki oğlumla yeni çiftlikten kalkıp 2 defa oraya gittim hem kötü muameleyle kaldım hem parasız döndüm. Yazıktır.