5.000 TL İadesi İçin SMS Bildirimi Gelmemesi Ve Banka Şubesinin Çözüm Üretememesi

Mustafa

179

Çanakkale Ezine TOKİ projesi için yaptığım başvuruda yatırdığım 5.000 TL’nin iade sürecine ilişkin tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Ödememi 17 Kasım tarihinde Halkbank üzerinden gerçekleştirdim. İade sürecini takip etmek için ATM’de işlem yaparken, iade işlemi için T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra Halkbank’tan gerekli SMS bir türlü gelmiyor.

27.02.2026 tarihinde tekrar denedim, iade SMS’ini beklememe rağmen hala herhangi bir dönüş alamadım ve işlemimi tamamlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Halkbank Ezine şubesine gittiğimde ise içeriden ödeme ya da iade işlemi yapamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Ne TOKİ tarafından bir bilgilendirme yapılıyor ne de banka tarafında somut bir çözüm sunuluyor.

Yatırdığım 5.000 TL’nin iade süreciyle ilgili tarafıma SMS yoluyla ya da başka bir yolla net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Mart 10:53

Çanakkale Ezine’de 17 Şubat’ta yapılan TOKİ kurası için 17 Kasım 2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kura sonrasında bu başvuru ücretinin iadesini almak için Halkbank ATM’lerini kullanmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor.

Halkbank ATM ekranından T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girerek iade işlemini yapmak istediğimde “bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem ücret iadesine izin vermiyor.

Bu durumla ilgili hem TOKİ hem de Halkbank tarafını aradım, gerekli güncellemelerin yapıldığı, sistemde sorun olmadığı söylendi ancak ATM üzerinden hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve ücret iadesini alamıyorum.

TOKİ ve Halkbank’tan, başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ATM işlemlerinde yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

5000-tl-iadesi-icin-sms-bildirimi-gelmemesi-ve-banka-subesinin-cozum-uretememesi-1.jpg

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Mustafa

ATM de başvuru iademi alabilmek için T. C. No girdiğimde tarafıma bankanız kanalından iletilmesi gereken şifre mesajının işlem sırasında iletilmesini talep ediyorum