Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
EFT
200.000 TL EFT İadesi İçin Belirsiz Banka Sorumluluğu

ID:35867533

200.000 TL EFT İadesi İçin Belirsiz Banka Sorumluluğu

Ezgi

30 Nisan 20:32

30 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında TEB’teki bireysel hesabımdan Halkbank’a ait bir IBAN’a yaklaşık 200.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında alıcı adını tamamen yanlış yazdığım için para, gönderilmek istenen asıl kişiye ulaşmadı. Bunu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini arayarak EFT iptali talebinde bulundum; ancak sadece “işlem oluşturuldu” şeklinde bir bilgilendirme aldım, bunun dışında sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Aradan 5 saatten fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmeyince, hem TEB’i hem de Halkbank’ı defalarca aramak zorunda kaldım. Her iki bankayla da müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık 5’er kez görüştüm. Buna rağmen TEB, paranın kendi bankalarında olmadığını söyleyip Halkbank’la görüşmem gerektiğini belirtti; Halkbank ise bana detaylı bilgi veremeyeceklerini söyleyip konuyu tekrar diğer bankaya yönlendirdi. Sonuç olarak, her iki taraftan da somut bir yanıt alamadım ve 200.000 TL’lik bu EFT tutarı adeta ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Alıcı isminin tamamen yanlış yazıldığı bu transferde, paranın hangi bankanın sorumluluğunda olduğunun açıkça tespit edilip müşteriye net bir biçimde açıklanması gerekirken, Halkbank tarafından bu konuda hiçbir şeffaf ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 200.000 TL EFT tutarımın, gecikmeye yol açılmadan, eksiksiz şekilde TEB’teki hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bilgi gelmemesi durumunda, 24 saat içinde tüketici kalem heyetine başvuracağım.

Halkbank

30 Nisan 20:37 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Ezgi

30 Nisan 22:18

Tahmini ne zaman çözüm sunarsınız. Karşı tarafa iletilmeyen parayı iade etmek neden bu kadar uzun sürüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Geril dönüş olmadığı takdirde savcılığa başvuracağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fast Transferi Alıcıya Ulaşmadı 100 Bin TL İade Bekliyor

Serkan

Halkbank

16 Mart 14:53

219

"Teşekkürler"

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Transfer Edilen 1550 TL İadesinin Gecikmesi

Fatma

Halkbank

06 Şubat 17:42

247

14.01.2026 tarihinde Halkbank bireysel hesabımdan yanlışlıkla başka bir hesaba 1550 TL para gönderdim. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez, Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri, parayı gönderdiğim kişiyle iletişime geçmeye çalıştıklarını ...

8.000 TL Havalenin Geri Dönmemesi Ve İade Talebi

Murat

Halkbank

23 Mart 16:43

119

17 Mart tarihinde Halkbank hesabımdan Ziraat Bankası’nda başka bir kişiye ait hesaba iki ayrı havale yaptım. Bunlardan biri 3.000 TL, diğeri 5.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL gönderdim. Ancak bu havalelerin tutarı karşı hesaba geçmedi ve kendi hesabıma da geri dönmedi. Halkbank müşteri hizmetler...

8000-tl-havalenin-geri-donmemesi-ve-iade-talebi-1.pdf

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Transferin İptali İçin Uzun Süreli Aksaklık

Hande

Halkbank

19 Ocak 21:04

375

17.01.2026 tarihinde Akbank hesabımdan yanlışlıkla kendi adıma olan Halkbank hesabıma 5.500 TL para transferi yaptım. Hemen aynı gün Akbank ile iletişime geçerek işlemin iptali için talep oluşturdum. Akbank, işlemin iptal edilebilmesi için Halkbank’ın onay vermesi gerektiğini, bu onay gelmeden iptal...

1 Destek

Halkbank Hesabımdan Yapılan Şüpheli EFT İşlemi İçin Acil Destek Talebi

Yavuz

Halkbank

29 Eylül 2025 15:26

923

27.09.2025 tarihinde saat 18:20’de Halkbank internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 20.000 TL tutarında şüpheli bir EFT işlemi gerçekleşti. Şüpheli işlemi fark ettiğim anda, aynı gün saat 18:39, 19:15 ve 20:20’de bankayı arayarak işlemin iptali için başvuruda bulundum ve durumu acil olarak bildird...