to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 4000 TL Yutulması Ve 45 Gün İçinde İade Yapılmaması
19.02.2026 tarihinde Hadi kredi kartı borcumu ödemek için Bursa Görükle’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 4.000 TL yatırarak ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paranın tamamını yuttu, herhangi bir makbuz, uyarı ya da hata kodu vermedi.
Hemen ardından Hadi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ATM kodunu da paylaştım ve 637007 numaralı kayıt oluşturuldu. Bana bu kaydın en geç 45 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 47 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Sadece haftada bir kez “işleminiz en kısa sürede çözümlenecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik e-posta alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem kart borcumu ödeyememem hem de 4.000 TL’ye erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19.02.2026 tarihinde ATM’nin yuttuğu 4.000 TL’nin, gecikmeye neden olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha henüz sonuclanmadiki
19.02.2026 tarihinde Bursa Görükle’deki Ziraat Bankası ATM’sinden 4.000 TL yatırdım, ancak ATM parayı yuttu ve hiçbir makbuz vermedi. 637007 numaralı kayıt oluşturuldu, 45 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi fakat 47 gün geçti ve hâlâ iade almadım. Haftalık otomatik e-postalar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Param iade oldu teşekkürler
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 24.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
