to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 160 TL’yi Kullanamama Ve İade Talebi
H*** MasterCard’ıma yaklaşık bir hafta önce 160 TL para yükledim. Ancak bu tutarı ne temassız ödeme ile harcayabildim ne de ATM’den çekebildim. ATM’den para çekmeyi denediğimde “Bankanız işlemi onaylamıyor” uyarısı aldım.
Ücretsiz kullanım hakkım bittiği için H***’yi aradım, kimliğimi göstererek işlem yapmak istedim. Kimliğimde imza olmadığı için kimliğimin kabul edilmeyeceği söylendi ve kimliğimi yenilemem gerektiği belirtildi. Ben öğrenciyim, bu paraya özellikle yemek ve yol masraflarım için ihtiyacım vardı. Yatırdığım parayı kullanamadığım için tüm gün aç kaldım, yol param olmadığı için yağmur altında yürümek zorunda kaldım.
Sonuç olarak, hesabıma yatırdığım 160 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve para tarafıma iade edilmiyor. Öğrenci olduğumu ve bu mağduriyetin benim için çok zorlayıcı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yatırdığım 160 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 07.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
