Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi, İade Ve İptal Talebi

Tom Bank kredi kartımdan 8 Ağustos tarihinde 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında tahsilat yapılmıştır. Kartı alırken böyle bir yıllık aidat ödeneceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum.

Kart başvurusu markette görevli personel tarafından ısrarla yapıldı. Başvuru sırasında bana özellikle ilk kullanıma özel puan verileceği söylendi ancak bu puanlar tarafıma tanımlanmadı. Kartı sadece bir kez kullandım ve hemen ardından yıllık aidat kesilerek tarafıma borç yansıtıldı. Ayrıca kart ücretinin bu kadar yüksek olduğu konusunda sorduğum halde net bir bilgi verilmedi, yıllık kart ücreti konusunda bilgilendirilmedim.

Kesinti sonrası telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iadesini talep ettim. Bana, kartı 12 ay boyunca her ay kullanmam durumunda yıllık aidatı her ay 100 TL olarak taksit taksit iade edebileceklerini, herhangi bir ay kartı kullanmazsam o aya ait iadenin yapılmayacağını ilettiler. Bu uygulama, kartı 12 ay boyunca zorla kullandırmaya yönelik bir şart olduğu için hem mantıksız hem de müşteri aleyhine bir dayatma niteliği taşıyor. Ben bu teklifi kabul etmedim.

Tom Bank’ten, kredi kartımdan alınan 1.000 TL yıllık kart aidatının hiçbir şarta bağlanmadan toplu şekilde iade edilmesini, başvuru sırasında vaat edilen ilk kullanım puanlarının eksiksiz tanımlanmasını ve ilgili kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.