to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Hadi Bank kartımı yaklaşık iki ay önce, 22 Mart 2026 tarihinde aldım ve kartımı ağırlıklı olarak market alışverişlerinde kullanıyorum. Kartı daha bir yıl bile kullanmamış olmama rağmen yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Kart başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti alınacağına dair açık bir bilgi verilmedi.
Kartımın son 4 hanesi 3407 olup, yapılan bu yıllık kart aidatı kesintisine itiraz ediyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kart iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak aidat ücretimin iade edilmeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de kısa süre önce alınmış bir karta yıllık aidat yansıtılması sebebiyle bu durumu kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Mesude Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
