Yıllık 1000 TL Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İptal Talebi

Tombank H*** B**** kredi kartını Bursa Nilüfer Küçük Sanayi istasyonu yanında bulunan A101 şubesinde, A101 personelinin yönlendirmesiyle aldım. Kart bana A101 alışverişlerinde indirim kazanacağım ve kampanyalardan yararlanacağım şeklinde anlatılarak satıldı, o gün de bu kartla alışveriş yaptırıldım. Kartımı 10.08.2026 tarihinde açıp ilk alışverişimi yaptım ve bu alışverişe ilişkin borcu tamamen ödedim.

Kartı alalı henüz kısa bir süre geçmişken, hiçbir ekstra harcama yapmamama rağmen 19.09.2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu ve satış sürecinde tarafıma yıllık kart ücreti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri iletişim hattınızı defalarca aramama rağmen, sürekli “hat yoğunluğu” gerekçesiyle görüşme sağlanamadan çağrı sonlandırılıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle sorunu banka kanalıyla çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım.

Tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer ödeme süresi içinde bu konuda olumlu bir geri dönüş yapılmaz ve ücreti ödemek zorunda kalırsam, ödediğim tutarın işleyen faiziyle birlikte tek seferde (defaten) tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.