to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1000 TL Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Tom Bank kredi kartımdan 01/06 tarihinde 1000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için iadesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.
Aidat kesintisini fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak 1000 TL’lik kart aidatının tamamının kartıma iade edilmesini istedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade yapılmayacağı söylendi.
Van İpekyolu’nda A101 market üzerinden alınan bu kart için kesilen 1000 TL’lik aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer kesintilerin yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi Black kredi kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretin iadesi için bankayla defalarca kez görüştüm, ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bildirim açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de kart aidatım iade edildi. Ayrıca zaman zaman kartıma yansıtılması gereken iadelerle ilgili bildirimler almama rağmen bu iadeler ekstreme ve kart hareketlerime yansımıyor.
Hem kesilen yıllık kart ücretimin tamamının iadesini, hem de bildirimini aldığım halde kart hareketlerime geçmeyen iadelerin incelenmesini ve varsa bu tutarların eksiksiz şekilde karta yansıtılmasını talep ediyorum. Şikayetlerime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
