Yıllardır Kullandığım Hesabıma Para Gönderemiyorum Mağdur Oldum

Tom Bank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabımı yıllardır günlük işlerim ve kredi kartı ödemelerim için kullanıyorum. Bugün, yaklaşık 11 yıl sonra ilk kez gün boyu 4–5 defa bu hesabıma FAST ile para göndermeyi denedim. Her seferinde “ödemelere kapalı olduğu için iade edildi” şeklinde bir uyarı mesajıyla karşılaştım ve gönderdiğim tutarların tamamı iade edildi. Böylece kredi kartı ödememi gerçekleştiremedim ve normalde her gün kullandığım hesabıma para yükleyemez hale geldim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve sorun da devam ediyor. Ne nedenini biliyorum ne de bu kısıtlama hakkında tarafıma yapılmış bir bilgilendirme var.

Tom Bank’tan, yıllardır kullandığım bireysel vadesiz hesabımın FAST ve EFT ödemelerine yeniden açılmasını, hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.