to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İşlem İptali, İade Ve Güvenlik Önlemleri Talebi
Hadi Tom Bank hesabımda 09.05.2026 tarihinde saat 06:00 sularında bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem fark ettim. Hesap hareketlerimde 1.229,40 TL tutarında, syncsoftn isimli satıcıya yapılmış bir ödeme görünüyor. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Şu ana kadar banka müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Hesabımdan izinsiz çekilen bu tutarın hangi gerekçeyle ve nasıl çekildiğinin araştırılmasını, söz konusu işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımdaki güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Sevgili Lys P., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler para iadesi gerçekleşmiştir.
