to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tombank Kartlarıma Para Yüklenemiyor Ve IBAN Tanınmıyor
Tombank’tan aldığım banka ve kredi kartlarım bugün elime ulaştı. Kartlar aktif olmasına rağmen ne banka kartına ne de kredi kartına hiçbir şekilde para yükleyemiyorum. Kredi kartımda limit görünmüyor, “limit artır” dediğimde bu kez “para yükleyin” uyarısı çıkıyor ancak para da yüklenemiyor.
Akbank hesabımdan, Tombank kartıma para göndermek için uygulama üzerinden IBAN’ı kopyalayıp yapıştırıyorum fakat alıcı adı alanı dolmuyor, isim çıkmadığı için işlemi ilerletemiyorum. Ne banka kartının ne de kredi kartının IBAN’ı diğer bankada geçerli görünmüyor. Ekranda ayrıca bir hata uyarısı da çıkmıyor, sadece alıcı bilgisi oluşmadığı için işlem yapılamıyor.
Kredi kartımın son 4 hanesi 3897’dir. Kartlarım yeni gelmiş olmasına rağmen kullanıma kapalı gibi duruyor. IBAN’ların diğer bankalar tarafından tanınmaması ve kartlarıma para yükleyemiyor olmamın acilen incelenerek, kartlarımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
