to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kredi Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildi
Tom Bank’a ait Tombank Hadi Black kredi kartımı Ocak ayından beri kullanıyorum. Buna rağmen 08.03.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kredi kartını yeni almış olmama rağmen ikinci ayında yıllık kart aidatının kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu işlem sonrasında banka ile müşteri temsilcisi üzerinden görüştüm; ancak kart ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Kısa süredir kullandığım karta böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum, Tombank Hadi Black kredi kartımın 3987 ile biten numarasına yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ertuğrul Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 21.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
