to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kredi Kartımda Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Reddedildi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanmaktayım. Buna rağmen 08.03.2026 tarihinde Mart dönemi ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kredi kartını yeni almış olmama rağmen daha ikinci ayında yıllık kart aidatı kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu işlem sonrasında banka ile telefonla görüşme gerçekleştirdim ancak kart ücretini iade etmeyeceklerini söylediler. Kısa süredir kullanılan bir karta bu şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyor, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
