Yaş Sınırlaması Nedeniyle Sanal Kart Kullanılamıyor Ve Paraya Erişilemiyor

Hesabımla ilgili yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlamda mağdurum ve bunu kabul etmem mümkün değil. 18 yaşından küçük olmama rağmen hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay öncesine kadar sanal kart ile alışveriş yapabiliyor, online ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyor ve yemek siparişi verebiliyordum. Ancak son dönemde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu özelliklerin tamamen kısıtlandığını gördüm.

Şu anda ne sanal kartımı kullanabiliyorum ne de hesabımda bulunan parayı çekebiliyorum. Yaşım küçük olduğu gerekçe gösteriliyor fakat bu durum en başından beri biliniyorken, daha önce aktif olan bir hizmetin sonradan kapatılması tutarsız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Hesabımda yüklü miktarda para bulunmasına rağmen bu paraya erişemem kabul edilemez.

Herhangi bir uyarı veya açık bilgilendirme yapmadan kısıtlama getirilmesi ve paraya erişimin engellenmesi ciddi bir sorundur. Madem bu işlemler yaş sebebiyle yapılamayacaktı, o halde neden daha önce kullanılmasına izin verildi, bu çelişkinin mantıklı ve net bir açıklamasının yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ya sanal kart ve ödeme özelliklerinin yeniden aktif hale getirilmesini ya da hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde çekebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.