to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırlaması Nedeniyle Hesapta Kilitli Kalan Paranın Velime Transferi Talebi
Hadi-Tom Bank’ta açtığım hesabımı 18 yaşından küçük olduğum için doğrulayamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, yaşım yetmediği için bu parayı ne çekebiliyor ne de harcayabiliyorum ve şu an hesabımdaki tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorun 9 Mart 2026 tarihinde başladı ve o günden beri param hesabımda kilitli durumda bekliyor. Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım; ancak yaşım nedeniyle hesabı kullanamıyorsam, hesabımda bulunan paranın velimin hesabına aktarılmasını talep ediyorum.
Yaşım dolana kadar bu parayı kullanamayacaksam, mağduriyet yaşamamak için velimin hesabına güvenli bir şekilde transfer edilmesini ve bu konuda bana net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Rahime Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
