to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Nedeniyle ATM Çekiminde Sürekli Red Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Hadi Tombank üzerinden paramı ATM’den çekemiyorum. Manisa Gördes’teki ATM’lerden para çekme işlemi yaptığımda “banka onaylamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda para olmasına rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Banka ile görüştüğümde yaş sınırı/yaş engeli olmadığını söylüyorlar, ancak geçmişte aynı hesabı ve kartı kullanarak sorunsuz bir şekilde para çekebiliyordum. Buna rağmen şu an yaş nedeniyle gizli bir engel varmış gibi işlem onaylanmıyor ve sorun aylar geçmesine rağmen çözülemiyor.
Yaş nedeniyle konulan veya fiilen uygulanan her türlü engelin kaldırılmasını ve ATM’lerden hesabımdaki paramı eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli teknik/donanımsal veya sistemsel incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili MUHAMMET AKİF Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
